Niet tevreden, of toch bedacht? Je hebt 30 dagen bedenktijd. Zo werkt retourneren bij TeethWhite.nl.
In het kort
- 30 dagen bedenktijd, vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. De wet geeft je 14 dagen; wij geven je er 30.
- Ongeopende producten kun je zonder opgave van reden retourneren.
- Om hygiënische redenen kun je een zakje strips of tandpasta waarvan je de verzegeling hebt verbroken, niet meer retourneren.
- Je krijgt je geld binnen 14 dagen terug.
- Het terugsturen betaal je zelf. Is je product kapot of verkeerd, dan betalen wij.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst: mail naar [email protected] met je bestelnummer en de producten die je terugstuurt. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
- Je krijgt van ons per e-mail het retouradres.
- Pak de producten goed in en doe een briefje met je bestelnummer in het pakket.
- Stuur het pakket binnen 14 dagen na je melding op. Kies het liefst een verzendmethode met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
Je geld terug
We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, via de betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten tot we je retour hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd. Retourneer je de hele bestelling, dan krijg je ook de verzendkosten van € 8,49 terug.
Heb je een doos al geopend? De zakjes die nog dicht zijn, kun je gewoon terugsturen. Je krijgt dan het deel van de prijs terug dat bij die behandelingen hoort.
Liever ruilen?
Dat kan ook. Zet in je e-mail welk product je liever wilt, dan regelen we het.
Kapot, beschadigd of verkeerd product?
Dat lossen we op, zonder kosten voor jou. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en, als het kan, een foto. Je krijgt een nieuw product of je geld terug. Moet je het product terugsturen, dan betalen wij de verzendkosten.
Alle regels staan in onze algemene voorwaarden (artikel 8 en 9). Vragen? Neem contact met ons op.