Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van TeethWhite.nl. Ze gelden voor elke bestelling die je bij ons plaatst. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Heb je een vraag? Mail ons op [email protected].

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Artikel 1 – Wie we zijn

TeethWhite.nl is een webwinkel van TT TRADING LTD. (ТТ ТРЕЙДИНГ ЕООД), een Bulgaarse besloten vennootschap met één aandeelhouder (EOOD).

• Adres: ul. Reka Yagulya 14A, 1415 Sofia, Bulgarije
• Ingeschreven in het Bulgaarse handelsregister (Agentschap voor Registraties) onder nummer (ЕИК) 205267546
• Btw-nummer: BG205267546
• E-mail: [email protected]

In deze voorwaarden noemen we onszelf „we” of „ons”, en jou als klant „je”.

Artikel 2 – Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op TeethWhite.nl en voor elke bestelling en overeenkomst tussen jou en ons. We verkopen aan consumenten met een afleveradres in Nederland. Je kunt deze voorwaarden lezen voordat je bestelt, en je kunt ze opslaan of printen. Spreken we iets af dat afwijkt van deze voorwaarden, dan leggen we dat per e-mail vast.

Artikel 3 – Ons aanbod

• We verkopen originele Crest-producten, gemaakt door Procter & Gamble.
• We beschrijven de producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto’s kunnen een beetje afwijken, bijvoorbeeld in kleur of in de uitvoering van de verpakking.
• Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
• Staat er een duidelijke fout in een prijs of productomschrijving (een kennelijke vergissing), dan hoeven we ons daar niet aan te houden. We nemen dan contact met je op. Je kunt de bestelling in dat geval kosteloos annuleren en krijgt je geld volledig terug.

Artikel 4 – Prijzen en verzendkosten

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
• De verzendkosten zijn € 8,49 per bestelling. Je ziet ze in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.
• Je betaalt de prijs die gold op het moment dat je bestelde. Latere prijswijzigingen gelden niet voor jouw bestelling.

Artikel 5 – Bestellen

• Je bestelt door je gegevens in te vullen en je bestelling af te ronden. De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling is geplaatst en je betaling is gelukt.
• Je krijgt van ons een e-mail met de bevestiging van je bestelling.
• We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld als een product niet meer leverbaar is, bij een kennelijke vergissing in prijs of omschrijving, of bij een vermoeden van fraude. Heb je al betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Artikel 6 – Betalen

Je betaalt direct bij het afrekenen. De betaling loopt via onze betaalpartner Stripe; bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden je kunt gebruiken. Je betaalgegevens, zoals je kaartnummer, worden door Stripe verwerkt. Wij zien en bewaren ze niet.

Artikel 7 – Levering

• We leveren alleen in Nederland.
• Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur (Nederlandse tijd), dan versturen we je bestelling dezelfde dag. Bestel je later, of in het weekend of op een feestdag, dan versturen we je bestelling de eerstvolgende werkdag. PostNL bezorgt daarna in 4 tot 5 werkdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve feestdagen.
• Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met de track-and-tracelink.
• De levertijden zijn een verwachting. Leveren we niet binnen 30 dagen na je bestelling, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
• Tot je pakket bij jou (of bij iemand die je hebt aangewezen) is afgeleverd, is het risico van verlies of beschadiging voor ons.
• Klopt je adres niet? Laat het ons zo snel mogelijk weten via [email protected].

Artikel 8 – Bedenktijd en herroepingsrecht

Je hebt 30 dagen bedenktijd. De wet geeft je 14 dagen om een aankoop op afstand zonder opgave van reden te herroepen; wij verlengen dat tot 30 dagen.

• De bedenktijd begint op de dag nadat je (of iemand die je hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Krijg je één bestelling in meerdere pakketten, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste pakket hebt ontvangen.
• Zo herroep je: laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de koop wilt herroepen. Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer, of gebruik het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden.
• Stuur het product daarna binnen 14 dagen naar ons terug. Het retouradres krijg je van ons per e-mail.
• Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gaat het product in waarde achteruit doordat je het verder hebt gebruikt, dan mogen we die waardevermindering verrekenen.
• Uitzondering om hygiënische redenen: whitening strips zitten per behandeling in een verzegeld zakje. Een zakje waarvan je de verzegeling na de levering hebt verbroken, kun je niet meer retourneren (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Hetzelfde geldt voor tandpasta waarvan de verzegeling is verbroken. Ongeopende zakjes en ongeopende tandpasta kun je wel retourneren, ook uit een doos die je al hebt geopend. Je krijgt dan het deel van de prijs terug dat bij de geretourneerde behandelingen hoort.
• De kosten van het terugsturen betaal je zelf.
• Terugbetaling: we betalen je binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. Je krijgt het bedrag van de geretourneerde producten terug, en als je de hele bestelling herroept ook de verzendkosten van € 8,49. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je met een andere methode instemt. Dit kost je niets.
• Liever ruilen voor een ander product? Dat kan ook. Laat het ons weten, dan regelen we het.

Artikel 9 – Garantie: als een product niet goed is

• Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (de wettelijke garantie, artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Die rechten gelden altijd, naast deze voorwaarden.
• Is je product beschadigd of kapot, of heb je een verkeerd product gekregen? Meld het ons zo snel mogelijk via [email protected], het liefst met een foto. Je bent in elk geval op tijd als je het meldt binnen 2 maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.
• We lossen het kosteloos op: je krijgt een nieuw product of je geld terug. Moet je het product terugsturen, dan betalen wij de verzendkosten.

Artikel 10 – Gebruik van de producten

Lees de gebruiksaanwijzing op de verpakking en volg die. Heb je gevoelige tanden of twijfel je of het product geschikt voor je is, vraag dan eerst advies aan je tandarts.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

• We zijn aansprakelijk voor schade als de wet dat bepaalt. Voor zover de wet het toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling. Die beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van ons, en niet als de wet een beperking niet toestaat.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product niet volgens de gebruiksaanwijzing is gebruikt.
• Je rechten op grond van de wettelijke productaansprakelijkheid blijven altijd gelden.

Artikel 12 – Overmacht

Kunnen we onze afspraken niet nakomen door omstandigheden die we niet in de hand hebben, zoals een staking of storing bij de vervoerder, extreem weer of een storing bij een betaalpartner, dan is dat overmacht. We laten het je dan zo snel mogelijk weten. Duurt de vertraging langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.

Artikel 13 – Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Artikel 14 – Klachten

• Heb je een klacht? Mail ons op [email protected] of gebruik het contactformulier. We reageren binnen 24 uur op werkdagen en doen ons best je klacht binnen 14 dagen op te lossen. Lukt dat niet, dan laten we je weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter (zie artikel 15). Omdat we in een ander EU-land zijn gevestigd, kun je ook gratis hulp vragen bij het Europees Consumentencentrum Nederland (eccnederland.nl).

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je altijd de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.
• Een geschil kun je altijd voorleggen aan de rechter van je eigen woonplaats.

Artikel 16 – Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden zoals ze op deze pagina stonden op het moment dat je bestelde.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Je mag dit formulier gebruiken, maar dat hoeft niet: een e-mail met je bestelnummer aan [email protected] is ook genoeg. Je kunt de tekst hieronder kopiëren en in je e-mail plakken.

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: TT TRADING LTD., ul. Reka Yagulya 14A, 1415 Sofia, Bulgarije, [email protected]
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*)/ontvangen op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.